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Gentile Interessato, siamo lieti della sua visita sul nostro sito web e La ringraziamo per l’interesse. La Park Hotel Service Srl svolge attività diretta alla produzione di servizi per l’ospitalità esercitata nelle nostre strutture ricettive, e offriamo, tra l’altro, la possibilità di verificare i servizi offerti e di effettuare le prenotazioni online, tramite i nostri siti, le nostre app per dispositivi mobili, o tramite altre piattaforme online, come i siti dei partner commerciali e i social media.
Le informazioni che seguono si riferiscono a tutte le piattaforme da noi direttamente gestite, alle quali si applica la stessa Informativa sulla Privacy. Questa informativa sulla privacy è valida per
qualsiasi tipo di informazione che raccogliamo tramite queste piattaforme o tramite altri mezzi connessi alle piattaforme stesse, come ad esempio le e-mail inviate al nostro team di assistenza
clienti. Occasionalmente potremmo aver bisogno di modificare questa Informativa sulla Privacy: se vuole restare sempre aggiornato, visiti ogni tanto questa pagina e saprà sempre tutte le ultime novità. Se le modifiche che apportiamo all’Informativa sulla Privacy hanno un impatto importante nei Suoi confronti, ad esempio, se intendiamo trattare i Suoi dati personali per finalità diverse da quelle comunicate in passato nella presente Informativa sulla Privacy, verrà informato di tali modifiche prima che le nuove attività abbiano inizio.
Se non è d’accordo con quanto contenuto in questa Informativa sulla Privacy, dovrebbe interrompere l’utilizzo dei nostri servizi. Se invece è d’accordo, allora è pronto per la prenotazione
del prossimo soggiorno presso la nostra struttura.
Desideriamo informarLa che il Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di
tali dati (da ora in poi “GDPR”) prevede la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale come diritto fondamentale. Da sempre noi del Park Hotel Service Srl ci impegniamo a proteggere e salvaguardare la Privacy dei nostri Clienti, pertanto, ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR, di seguito La informiamo sul trattamento dei dati personali che facciamo quando un utente utilizza il nostro sito web:
Il Titolare del trattamento siamo noi, cioè la società Park Hotel Service S.r.l. con sede in Via Strada Statale 156 dei Monti Lepini n.25 – 04100 Latina, CF e P.IVA 02230330598, contattabile telefonicamente al nr. 0773240295 o alla mail amministrazione@parkhotel.it. L’elenco aggiornato dei Co-titolari e dei Responsabili è disponibile, su richiesta, presso il Titolare del trattamento.
Park Hotel Service S.r.l. raccoglie e utilizza le informazioni che ci ha fornito. Quando effettua la prenotazione di un soggiorno Le chiediamo come dati di base il Suo nome e cognome e l’indirizzo e-mail. A seconda della prenotazione del soggiorno, potremmo anche chiederLe il Suo indirizzo di casa, il numero di telefono, i dati per il pagamento, la data di nascita, il nome di eventuali altre persone che viaggiano con Lei e le preferenze per il soggiorno, come ad esempio le preferenze alimentari, le limitazioni di mobilità, la camera per fumatori. Dette informazioni vengono raccolte tramite tutti i canali di comunicazione a nostra disposizione, quindi sia direttamente tramite il suo contatto con il nostro team di assistenza clienti, e sia tramite gli altri mezzi di comunicazione come la nostra App per dispositivi mobili, i social media (Facebook, Instagram, ecc..) o come le piattaforme di prenotazione on line con le quali collaboriamo (Hotels.com, Expedia.it, Booking.com, TripAdvisor.it, ecc..). Agli ospiti potrebbe anche essere richiesto di scrivere una recensione per aiutare gli altri viaggiatori a trovare l’alloggio che cercano. Raccoglieremo da Lei informazioni racchiuse nelle Sue recensioni, tra cui il nome visualizzato e l’avatar se ne sceglie uno.
Possono esserci anche altri casi in cui dovrà fornirci informazioni, per esempio, se sta navigando tramite il Suo dispositivo mobile, può decidere se autorizzarci a vedere la Sua posizione corrente al fine di ricevere la migliore esperienza e servizio possibile, come per vedere le nostre guide sulla città, le attrazioni più vicine o altre raccomandazioni; oppure può succedere che abbia la necessità di effettuare una prenotazione del soggiorno anche per altre persone che l’accompagneranno, o di fare una prenotazione del soggiorno per conto di un’altra persona: in questi casi, durante il processo di prenotazione dovrà fornire dati anche su di loro; oppure potrebbe anche creare un account utente nell’area riservata, che Le permetterà di salvare le Sue impostazioni personalizzate, creare una rubrica di contatti per semplificare le prenotazioni successive per Lei o per altre persone, caricare foto, rivedere le prenotazioni passate, condividere informazioni con altri utenti, organizzare e gestire le prenotazioni future, beneficiare delle altre funzionalità disponibili solamente ai titolari di un account come incentivi o altri vantaggi che Le potremmo offrire.
Anche se non completa una prenotazione del soggiorno, quando visita il nostro sito o utilizza la nostra app, noi raccogliamo automaticamente alcune informazioni, come ad esempio, il Suo
indirizzo IP, la data e l’ora di accesso al nostro servizio, l’hardware, il software o il browser che utilizza, le informazioni sul sistema operativo del Suo computer, la versione dell’applicazione e
le impostazioni della lingua, i click e le pagine che Le sono state mostrate; se utilizza un dispositivo mobile, noi raccogliamo dati che identificano il Suo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono nonché le attività di sistema tra cui gli eventuali crash dell’app. Quando effettua la prenotazione del soggiorno, il nostro sistema registra il mezzo e il sito tramite i quali ha effettuato la prenotazione o ha effettuato l’accesso al sito o alle app.
I suddetti dati potranno pertanto appartenere alle seguenti categorie:
I dati personali di cui Park Hotel Service S.r.l. è in possesso sono raccolti direttamente presso l’interessato e/o ricevuti tramite altre fonti, come ad esempio i nostri partner commerciali, gli affiliati e terze parti indipendenti, e possono essere combinati con quelle ricevute direttamente da Lei; ad esempio, i servizi di prenotazione dei soggiorni sono disponibili non solo sul nostro sito parkhotel.it e sulla nostra app, ma sono anche integrati con i servizi di partner affiliati che può trovare online. Quando usa questi servizi, è possibile che comunichi i dettagli delle Sue prenotazioni ai nostri partner commerciali, che quindi li inviano a noi. Inoltre, ci appoggiamo a provider esterni per gestire i pagamenti tra gli utenti e noi: questi provider di servizi condividono informazioni sui pagamenti, per aiutarci a gestirli e occuparci della Sua prenotazione del soggiorno, così da garantirLe la migliore esperienza possibile. Inoltre, nel caso dovesse collegare il Suo account creato su parkhotel.it a quello che possiede su un social media, i dati personali vengono condivisi con noi dal titolare del servizio del social media, ma soltanto se lei ne ha fornito il consenso.
Le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate per varie finalità; ecco a cosa servono i Suoi dati:
Prima di tutto i Suoi dati personali ricevuti tramite la navigazione sul presente sito o tramite la nostra app, sono trattati per finalità connesse alla fornitura dei servizi da Lei richiesti; a titolo esemplificativo:
In questo caso, la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un accordo per cui il trattamento è lecito in quanto necessario all’esecuzione del contratto in cui Lei è parte o per dare esecuzione alle misure precontrattuali da Lei richieste. Per questa casistica non è richiesto il suo consenso, tranne nel caso in cui siano conferiti dati particolari di cui agli art. 9 e 10 del GDPR EU 2016/679, cosiddetti sensibili. Il trattamento cesserà alla sua partenza, ma alcuni suoi dati personali potranno o dovranno continuare ad essere trattati per le finalità e con le modalità indicate nei punti successivi. In caso di rifiuto a conferire i dati personali, non potremo fornirle i servizi richiesti.
Inoltre, i dati da Lei forniti potrebbero essere trattati, solo su Suo esplicito consenso:
b) per espletare la funzione di ricevimento di messaggi e telefonate a lei indirizzati durante il suo soggiorno. Il trattamento cesserà alla sua partenza, a meno che il loro trattamento non rientri anche in una delle altre casistiche di cui alla presente informativa alle quali si rimanda.
c) per farci rilasciare una Sua recensione sul soggiorno o sui servizi usufruiti; potremmo dare tale possibilità anche a chi soggiornava con Lei o alle persone per cui ha prenotato. I titolari di un account possono scegliere di mostrare una recensione utilizzando un Avatar al posto del nome vero o di mostrarla come anonima. Completando una recensione, Si dichiara d’accordo a renderla visualizzabile sulla relativa pagina del nostro sito o della nostra app, sui nostri profili e sulle app dei social media e sulle piattaforme online dei nostri partner commerciali. Lo scopo è quello di informare gli altri utenti a proposito della qualità dei servizi utilizzati o delle altre esperienze che ha deciso di condividere.
d) per uso di materiale fotografico e/o riprese video, in quanto, per fini promozionali e/o divulgativi, pubblichiamo presso la nostra sede, sul nostro sito, sulla nostra app e sui nostri canali social, alcuni sussidi multimediali relativi alle attività e servizi offerti. Pertanto può accadere che durante l’erogazione dei nostri servizi potremmo effettuare riprese video e foto, all’interno e all’esterno della struttura, in cui Lei appaia rappresentato o sia comunque riconoscibile. Inoltre, sempre per gli stessi fini, potremmo pubblicare foto e/o video da Lei forniteci e che ha scelto di condividere con noi e con gli altri utenti. Per quanto sopra esposto desideriamo informarLa che il trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti degli interessati, in contesti che assolutamente non pregiudicano il decoro e la dignità personale, in ottemperanza a quanto previsto dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, dei limiti stabiliti dal Regolamento per il trattamento dei dati sensibili e giudiziari predisposto con D. M. n. 305 del 7.12.2006 e pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 11 del 15.1.2007 e del Regolamento UE GDPR 2016/679. La Sua eventuale autorizzazione alla pubblicazione di detto materiale fotografico e/o riprese video per fini promozionali e divulgativi è da considerarsi concessa in forma gratuita anche ai sensi degli artt. 10 e 320 cod. civ. e degli artt. 96 e 97 legge 22.4.1941, n. 633, Legge sul diritto d’autore, sollevando la Park Hotel service Srl e i suoi Responsabili da ogni incombenza economica e da ogni responsabilità inerente un uso scorretto di detti dati da parte degli utenti del sito e dei social e/o di terzi; la Park Hotel Service Srl deve essere pertanto considerata svincolata da ogni responsabilità diretta o indiretta inerente i danni alla sua immagine.
In tutti questi casi, la base giuridica del trattamento è il Suo consenso, quale manifestazione della Sua volontà libera, specifica, informata e inequivocabile; sarà sempre Sua facoltà verificare o revocare in qualsiasi momento il consenso dato, tramite le apposite funzionalità descritte nella presente informativa. Le specifichiamo che in caso di revoca o di negazione originaria del consenso, Lei non potrà accedere a determinate sezioni di questo sito web, della nostra app e dei nostri profili social. Il consenso dei minori è valido a partire dai 14 anni di età, prima dei quali occorre che il consenso sia espresso da chi ne esercita la potestà genitoriale o ne è tutore legale. Noi raccogliamo e utilizziamo informazioni di minori soltanto in casi limitati come per una prenotazione o un acquisto di altri servizi legati al soggiorno. Se veniamo a conoscenza del trattamento di dati di persone al di sotto dei 14 anni di età senza il valido consenso di un genitore o tutore legale, ci riserviamo il diritto di cancellare tali dati. I visitatori che utilizzano i moduli web di richiesta di informazioni, di prenotazione e di registrazione alla e-newsletter, dovranno comunicare i dati personali, quali nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, n° di telefono, ecc.., e autorizzarne il trattamento.
Infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le Sue informazioni per:
a) gestire e risolvere controversie legali, per far rispettare i termini di utilizzo del servizio di prenotazione online, per far rispettare le clausole contrattuali e, più in generale, per tutelare i nostri interessi e dei nostri partner commerciali. I dati acquisiti per tali finalità vengono da noi conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative di prescrizione e anche oltre in caso di giudizi pendenti.
b) protezione delle persone, della proprietà e del patrimonio aziendale attraverso un sistema di videosorveglianza di alcune aree della struttura, individuabili per la presenza di appositi cartelli. Per tale trattamento non è richiesto il suo consenso, in quanto persegue il nostro legittimo interesse a tutelare le persone ed i beni rispetto a possibili aggressioni, furti, rapine, danneggiamenti, atti di vandalismo e per finalità di prevenzione incendi e di sicurezza del lavoro. Le immagini registrate sono cancellate dopo 24 ore, salvo festivi o altri casi di chiusura dell’esercizio, e comunque non oltre una settimana. Non sono oggetto di comunicazione a terzi, tranne nel caso in cui si debba aderire ad una specifica richiesta investigativa dell’autorità giudiziaria o di polizia giudiziaria.
c) analisi statistiche. In questo caso il trattamento viene effettuato in maniera anonima, come meglio specificato nella Cookie Policy sezione relativa ai cookie tecnici, al fine di migliorare i nostri servizi e arricchire l’esperienza degli utenti. I dati possono essere utilizzati anche a scopo di test, per la risoluzione di problemi e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di prenotazione online. L’obiettivo principale in questo caso è quello di ottimizzare e personalizzare la nostra piattaforma online, rendendola più facile e piacevole da usare. Ci impegniamo ad utilizzare dati pseudonimizzati solo per fini analitici.
In questi casi, la base giuridica del trattamento è il Legittimo Interesse prevalente del titolare o di terzi cui i dati vengono comunicati, non è richiesto il consenso e verranno trattati tenendo sempre conto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato.
d) ottemperare ad adempimenti di legge, quali:
In questi casi, la base giuridica del trattamento è l’adempimento a un obbligo di legge a cui è soggetto il Titolare del trattamento. Il conferimento dei dati è obbligatorio e non richiede il suo consenso, ed in caso di rifiuto a fornirli non potremo ospitarla nella nostra struttura.
e) salvaguardare i Suoi interessi vitali, dei Suoi eventuali accompagnatori o di terzi. In questo caso, la base giuridica del trattamento è la necessità di proteggere un interesse essenziale per la Sua vita o di un’altra persona fisica, non necessita di consenso ed ha luogo unicamente quando non può essere manifestamente fondato su un’altra base giuridica. Se desidera opporsi a uno o più trattamenti su indicati, può utilizzare la procedura riportata nella presente informativa o, nel caso per alcuni di loro non siano stati messi a Sua disposizione meccanismi di opt-out diretto, La preghiamo di contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica: amministrazione@parkhotel.it
Noi di Park Hotel Service Srl utilizziamo i social media in vari modi, per esempio per agevolare l’utilizzo del servizio di prenotazione online e, in generale, per pubblicizzare, migliorare e facilitare l’utilizzo dei nostri servizi; nel dettaglio:
Il Suo fornitore di servizi di social media potrà fornirLe maggiori dettagli su come utilizza e gestisce i Suoi dati quando Si collega a parkhotel.it tramite il social stesso.
Oltre a questo sito web, offriamo app gratuite per diversi tipi di dispositivi mobili, oltre a versioni del nostro sito ottimizzate per la navigazione tramite smartphone o tablet. Queste app e questi siti mobili gestiscono i dati personali che fornisce secondo le stesse modalità di questo sito web. Con il Suo consenso, possiamo anche inviarLe notifiche push con informazioni sulla Sua prenotazione del soggiorno. Potrà anche autorizzare il nostro accesso alla Sua posizione o ai tuoi contatti al fine di offrirLe i servizi da Lei richiesti. Legga le istruzioni del Suo dispositivo mobile per modificare le impostazioni e attivare la condivisione di questi dati o la ricezione delle notifiche push. Per i dispositivi mobili vale quanto indicato in questa informativa anche in materia di uso dei cookie, per i quali si rimanda all’apposita sezione.
Nei limiti pertinenti alle finalità di trattamento indicate in questa informativa, i Suoi dati potranno essere comunicati a partner commerciali, società di consulenza e professionisti, fornitori dei servizi di pagamento e altri istituti finanziari, autorità competenti, i quali agiscono o come Co-titolari o come Responsabili nominati dal Titolare del Trattamento. I Suoi dati non saranno in alcun modo oggetto di vendita o cessione, salvo i casi previsti dalla presente informativa. I Responsabili e gli Incaricati del trattamento in carica sono puntualmente individuati nel Documento sulla Privacy, aggiornato con cadenza periodica, disponibile su richiesta presso la sede del Titolare.
I dati personali sono trattati, di norma, presso la sede della società, quella dei propri partner e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate; sono curati solo da personale tecnico appositamente incaricato del trattamento e, occasionalmente, dagli incaricati delle eventuali operazioni di manutenzione. Il Trattamento di dati personali, come descritti nella presente Informativa, può comprendere il trasferimento verso paesi con sede al di fuori dall’Unione Europea che non prevedano leggi sulla protezione dei dati esaustive e complete come quella dell’Unione Europea. Laddove questo dovesse accadere, noi trasferiremo dati personali solamente a destinatari che offrono un livello di tutela adeguato dei dati personali. In tali circostanze potrebbe essere necessario stabilire misure contrattuali per garantire che la protezione dei dati sia in linea con gli standard Europei: in tal caso Lei potrà chiedere di prendere visione di una copia di tali accordi contrattuali contattandoci secondo le modalità descritte in questa informativa.
Il periodo di conservazione dei Suoi dati è indicato per ciascuna tipologia di trattamento nell’apposita sezione. Laddove non indicato, i dati raccolti verranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità e comunque per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati o in base alle scadenze previste dalle norme di legge. Per il trattamento dei dati rilasciati per le finalità di marketing di cui ai punti precedenti, i Suoi dati personali saranno trattati fintanto che Lei non proceda a revocarne il consenso tramite l’apposito link presente in ogni nostra mail o direttamente sul nostro sito. Almeno ogni dodici mesi verrà inviata a tutti gli utenti una comunicazione di verifica del consenso, contenente il link di disiscrizione; in questa ultima ipotesi, i dati verranno cancellati: potremmo conserveremo esclusivamente i Suoi dati personali relativi ai canali di comunicazione al solo fine di evitare l’invio di eventuali comunicazioni di natura promozionale da parte nostra o dei terzi cui gli stessi possano essere stati legittimamente inviati. La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente. Se ha domande circa uno specifico periodo di conservazione dei dati per talune tipologie di dati personali da noi trattati, La preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti in questa informativa.
I dati personali da Lei forniti, formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della normativa sopracitata e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività del Titolare. I dati verranno trattati sia con strumenti informatici, sia su supporti cartacei e sia su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure adeguate di sicurezza ai sensi dell’art 5 par. 1 lett. F del GDPR EU 2016/679. Ci teniamo a farLe presente che noi utilizziamo appositi sistemi e procedure informatiche per salvaguardare i dati personali che ci fornisce e impedire accessi non autorizzati agli stessi, nonché al loro uso improprio. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a limitazioni tecniche fisiche al fine di impedire l’accesso e l’utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.
Lei ha sempre diritto a richiedere al Titolare del trattamento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati, a richiederne l’accesso, a verificarne la correttezza e/o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento o la possibilità di opporsi al trattamento per motivi legittimi, di richiedere la portabilità dei dati, di revocare il consenso al trattamento facendo valere questi e gli altri diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del GDPR EU 2016/679, tramite semplice comunicazione al Titolare. Si specifica che in caso di Sua richiesta di modifica o cancellazione dei dati che sono archiviati sui sistemi che erogano il presente sito, le informazioni da Lei inserite nella richiesta, compreso il suo indirizzo email, potranno essere comunicate a una società terza che agirà in qualità di Responsabile esterno e che supporta il Titolare nella gestione del sito e nell’evasione delle richieste.
Per controllare i Suoi dati personali in nostro possesso, o per informarci su eventuali cambiamenti o inesattezze, può inviarci una comunicazione all’indirizzo mail amministrazione@parkhotel.it.
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Se desidera opporsi al trattamento dei Suoi dati personali effettuato sulla base del suo consenso o di un legittimo interesse e non sono messi a Sua disposizione meccanismi diretti di opt-out, La preghiamo di comunicarcelo al seguente indirizzo di posta elettronica: amministrazione@parkhotel.it
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Qualora ritenesse siano stati violati i Suoi diritti, può proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati.
Tutti i dati personali da noi conservati sono disciplinati dalla presente Informativa sulla Privacy. Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nei punti precedenti, e La ricontatteremo nel più breve tempo possibile, e comunque al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta.
La presente informativa privacy è stata aggiornata a settembre 2018.
La preghiamo di esprimere il suo consenso in merito all’autorizzazione o meno del trattamento dei suoi dati per le seguenti finalità e confermare la lettura della presente informativa; in qualsiasi momento sarà Sua facoltà revocare l’eventuale consenso dato. Le specifichiamo che in caso di revoca o di negazione del consenso, Lei non potrà accedere a determinate sezioni di questo sito web, della nostra app e dei nostri profili social.
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